Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1feettom

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1feettom, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1feettom Điều khoản sử dụng tại 1feettom
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ID tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và sẽ thông báo nếu chính sách lưu trữ thay đổi.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có bên ngoài nào truy cập được thông tin này nếu không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với xác minh tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi điều khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này.

Hoàn toàn có thể. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với nội dung cụ thể bạn muốn hỏi. Đội ngũ tiếng Việt sẽ giải thích rõ ràng từng điểm.

Khi có tranh chấp, bạn cần cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể yêu cầu xem xét lại qua email.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.